工程服務
感測器只是零件,能量產才是交付。
從選型評估到量產維運,同一組工程師負責到底。中間沒有轉手,規格不會在傳遞過程中失真。
導入流程
四個階段,每階段都有交付物
每個階段結束你都拿得到一份東西 —— 不是口頭承諾,是可以帶回去內部討論的文件或實測數據。
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01
量測需求評估 · 5 – 10 工作天
帶著實際工件與公差需求來,我們用實機試量。型錄推估不算數,實測數據才算。
交付：實測報告 + 選型建議費用：免費 -
02
試裝與驗證 · 2 – 4 週
在你的產線環境裝一套試跑。震動、粉塵、溫升 —— 實驗室量得到的,產線不一定重現得了。
交付：現場驗證報告費用：依規模報價 -
03
產線系統整合 · 4 – 8 週
機構治具、通訊協定、與既有 MES 對接。含操作人員訓練與異常排除手冊。
交付：整合完成 + 教育訓練含 3 個月保固 -
04
定期校正與維運 · 年約
到府校正、備品庫存管理、韌體更新。停機一小時的代價,遠高於一次校正。
交付：年度校正證書備品 24h 到場
維運方案
服務等級對照
響應時間為承諾值,非平均值 —— 我們用它來計算違約條款,所以不敢寫漂亮。
| 項目 | 標準 | 進階 | 產線關鍵 |
|---|---|---|---|
| 電話／遠端響應 | 8 工作小時 | 4 工作小時 | 2 小時（含假日） |
| 到府響應 | 5 工作天 | 2 工作天 | 24 小時 |
| 年度校正次數 | 1 次 | 2 次 | 4 次 |
| 備品保留 | 不保留 | 1 套 | 2 套（現場寄存） |
| 韌體更新 | 自行下載 | 遠端協助 | 到府執行 |
我們不做的:交鑰匙整廠工程。
KALDRA 專注在量測這一段。整廠自動化、機械手臂、輸送系統 —— 那些我們不做,也不會假裝能做。需要的話,我們可以介紹長期合作的整合商,並負責量測段的介面定義。